fbpx
Leestijd: 3 minuten

Wie zit er nu nog op een nieuwsbrief te wachten? Niemand natuurlijk! 

Jouw nieuwsbrieven met info over jouw bedrijf zijn irritante inbox-vulling voor je (potentiële) klanten. Wij stoppen er mee!

 

Waar zitten jouw mogelijke klanten dan wel op te wachten? En hoe blijf je toch in de picture bij je klant? Natuurlijk met e-mailmarketing.
Nog steeds een e-mail maar dan beter en interessanter. Een e-mail die niet zonder te lezen direct verwijderd wordt.

 

E-mailmarketing; onderschat en onmisbaar

 

E-mailmarketing is de beste manier om in contact te komen en te blijven met je klanten. Iedereen heeft en gebruikt email, dus waarom niet iets inzetten wat iedere klant toch al gebruikt? 

De reden van e-mailmarketing is het op de radar blijven bij je klant. E-mailmarketing is daar een uitstekend middel voor. 

E-mails worden altijd ontvangen, zo’n 85% van de verstuurde e-mails belandt daadwerkelijk in de inbox van de ontvanger en niet in de ongewenste emailmap. 

De klant ziet hoe dan ook de boodschap. Email is een zogenaamd focus-kanaal, als men de mailing opent is alleen jouw boodschap en naam zichtbaar. Of degene de email opent, weggooit of archiveert, je naam en/of boodschap is altijd weer even voorbijgekomen. Uit onderzoek blijkt zelfs dat 72% promotionele boodschappen het liefst via email wilt ontvangen.

 

Maak het persoonlijk en waardevol

Je kunt emailmarketing ook personaliseren. Je kunt onderscheid maken in klantgroepen, bijvoorbeeld de zakelijke klant en de particuliere klant. Voor deze doelgroepen heb je vaak een net iets andere boodschap. Verder personaliseren kan ook door de ontvanger met de naam aan te spreken. 

 

Wat belangrijk is, is dat je boodschap relevant is. Men wil informatie van je, meer achtergrond over diverse onderwerpen. Een salesgerichte actie in je mailing kan wel, maar denk dan goed na over de boodschap en de ontvanger. Dit moet goed op elkaar aansluiten. 

Je kunt e-mailmarketing bijna volledig automatiseren, je verstuurt of plant het bericht in wanneer jij denkt dat het beste moment is om de boodschap te versturen. Ook is het mogelijk om je mailing te versturen naar de ontvanger op het moment wanneer diegene het meest zijn mail opent. 

 

Verschil emailmarketing en social media

Bij het versturen van een mailing heb je zelf de controle over wie deze ontvangt. Met een social media-uiting ben je afhankelijk van algoritmes en instellingen van een tijdlijn van de ontvanger. Je bent er dus nooit zeker van of je boodschap de ontvanger wel bereikt. Wist je dat er 3x meer e-mailaccounts zijn dan Facebook en twitteraccounts samen? 

Door veranderingen in het algoritme van social-media kan je van de één op de andere dag je klanten niet meer bereiken. Je zorgvuldig opgebouwde volgerslijst kan je hierdoor niet meer gebruiken. E-mailadressen daartegen blijven altijd interessant.

Bereik en respons

Uit analyse onder 177.000 campagnes van de DDMA (branchevereniging voor data-driven marketing) blijkt dat 99,2% van de verzonden e-mails ook worden afgeleverd. De bouncers (niet afgeleverde e-mails) ligt het gemiddelde op 0,4%.

Gemiddeld 38% van de verzonden e-mails wordt ook geopend, dit geldt voor mailings naar zakelijke klanten. Naar particulieren ligt de openratio lager. De doorklik-ratio (CTO) ligt op gemiddeld 16,3%, dit betekent dat 16,3% van de openers doorklikken op een link. 

De ROI (return on investment), dit is de verhouding van de opbrengst ten opzichte van de investering, is bij e-mailmarketing heel hoog. Dit doordat de kosten voor de ontwikkeling en verzending minimaal zijn en het bereik en de opbrengst heel hoog. 

 

Na het meten ga je verbeteren

Als je werkt met een goede emailmarketingtool is de mailing die je stuurt heel makkelijk te evalueren. Je ziet precies wie de mailing heeft geopend, er op welke link heeft geklikt en wie zich heeft afgemeld. Vaak kan je ook zien in welke regio de ontvangers gevestigd zijn die jouw mailing hebben geopend. Je kunt ook goed testen met bijvoorbeeld titels en call to actions, na elke mailing heb je weer meer inzicht in je doelgroep en kan je daar de volgende keer weer op in spelen. 

De voordelen van emailmarketing zijn: 

  • E-mail marketing is niet duur
  • Je kunt direct ermee beginnen 
  • Jouw boodschap komt direct in de mailbox van de prospect/klant
  • Je kunt super veel mensen tegelijkertijd bereiken
  • Je kunt e-mails personaliseren en zo een persoonlijke band opbouwen
  • Statistieken zijn nauwkeurig bij te houden. Zo kun je precies zien wie je mail opent, en wanneer
  • Je krijgt meer bezoekers op je website, waar je gehele dienstverlening staat

Wil je meer weten over e-mailmarketing?
Wij helpen je er graag bij.

Leestijd: 2 minuten

Hoe belangrijk is innovatie voor jouw bedrijf?

Stilstand is achteruitgang, daar zijn we het allemaal over eens. Innovatie in de installatietechniek is juist nu meer dan nodig. Met hetzelfde aantal mensen moeten we steeds meer projecten energiezuinig maken. Dit vraagt om vernieuwing. Als installateur pas je je natuurlijk moeiteloos aan.

Je stuurt je personeel op scholingsdagen voor warmtepompen, zonneboilers, laadpalen, thermische opslag, slimme meters etc. Toch?

Slim, want met geschoold personeel ben je zeker klaar voor de toekomst.

Hoe belangrijk is innovatie nu echt?

Maar hoe belangrijk is innovatie nu eigenlijk echt voor jouw installatiebedrijf? Welke innovaties heb jij gedaan in je bedrijf? Bijvoorbeeld om met hetzelfde aantal mensen meer werk te verzetten? Met hetzelfde aantal werk, meer geld te verdienen. Je wilt beter geschoold personeel natuurlijk ook een eerlijk salaris geven.

Waar de wereld om je heen druk is met innoveren staat jouw bedrijf misschien al een tijdje stil. Weinig veranderingen die echt het verschil maken tussen een toekomstbestendig bedrijf of ‘’we zien het wel’’. Want dat is wat je feitelijk doet. Heel gek is dit niet. Bijna al je collega installateurs doen dit. We varen moeiteloos mee met alle innovaties die in ons vakgebied voorbijkomen. Maar we blijven intern vaak werken met dezelfde processen en manieren.

Juist nu tijd om na te denken

Juist door nu na te denken over je bedrijfsprocessen, weet je zeker of jouw bedrijf klaar is voor de toekomst. Stel jezelf de vraag; Waar kan jij verbeteren? Waarin kan je personeel vernieuwen? Wat kan je aan de werkzaamheden of dienstverlening verbeteren?

Geef jezelf inzicht in je bedrijf met de toolbox 

 

Tips om te innoveren:

  •       Start een innovatiewerkgroep in je bedrijf.

Je werknemers betrekken verhoogt de onderlinge werksfeer en geeft je de mogelijkheid veranderingen eenvoudiger door te voeren.

  •       Praat met collega installateurs over problemen en kom tot een oplossing.

Juist door te praten met ondernemers in hetzelfde vakgebied kan je tot geweldige oplossingen komen. Door van twee bedrijven het beste te combineren maak je een regelrechte innovatie.

  •       Deel verbeteringen met fabrikanten. Vraag ook om verbeteringen.

Dit is wel de makkelijkste manier. Praat met de fabrikanten over problemen. Veel oplossingen liggen vaak voor de hand bij producten.

  •       Luister echt naar wat je klanten vragen.

Soms zijn de vragen van klanten logischer dan de oplossing die geboden wordt. Door echt te luisteren naar wat je klanten vragen kunnen veel diensten verbeterd worden

  •       Kijk goed naar je concurrenten en zie wat anders kan.

Niet echt innoverend maar het geeft je een maximale voorsprong. Kijk wat je concurrent doet en verbeter het voor je eigen bedrijf.

Let op: iets nieuws is niet persé innovatief! Succes.

En heb je iets gevonden? Deel je het dan met je collega installateurs of zijn dat je concurrenten?

 

Leestijd: 2 minuten

Zit jij ook al jaren op dezelfde locatie met je installatiebedrijf? Waarschijnlijk heb je ook al jarenlang dezelfde buren. Die buren zijn stuk voor stuk natuurlijk potentiële klanten! 

Maar weten jouw buren eigenlijk wel wat je allemaal doet? Een gemiddelde E-installateur heeft alleen al 22 diensten die hij kan aanbieden aan zijn klant. Grote kans dat jij dit ook kunt. Ben je totaalinstallateur, dan zijn dit er waarschijnlijk nog veel meer! 

En ga eens na, weet jij zelf eigenlijk ook wel wat je buren allemaal doen? 

 

Oh, doe jij dat ook?

Bijna elke installateur heeft wel eens gehoord “Oh, ik wist niet dat jij dit ook deed.” Dat is natuurlijk zonde, zeker als het om iets gaat wat diegene al heeft laten uitvoeren door een ander. 

 

Daarom is het belangrijk om te vertellen wat je allemaal doet. Niet alleen aan de potentiële klanten die toevallig op je website komen? Maar begin eens in je eigen straat. 

Natuurlijk, de buren zien ook wel je bedrijfsbussen regelmatig langsrijden. Maar staat hier dan alles op wat je doet? Nee, waarschijnlijk niet.

 

Val op, hoe? 

Maar hoe kan je dan zorgen dat jouw buren ook weten wat je doet? Daar is maar 1 antwoord op. Doe aan marketing! 

Hoe pak je dit aan? 

Laat van je horen. Dit kan op veel verschillende manieren. Je kunt een flyer maken en bij iedereen in de bus gooien. Je kunt het bij een bijeenkomst van de lokale ondernemersvereniging een keer roepen,  maar er zijn nog veel meer manieren. Zo kan je je buren eens uitnodigen voor een buurtborrel of uitnodigen op de open dag die toch al gepland staat. Maar nodig ze niet per mail of brief uit, maar bel even aan. Dan wordt je onthouden. 

Of kijk eens of je een goede regeling kan maken voor bijvoorbeeld een grotere afname van zonnepanelen of laadpalen, zo kan iedereen in de buurt profiteren van een mooie aanbieding, en je leert al je buren ook weer wat makkelijker kennen.

 

Wil jij meer leads bij jou in de buurt? Wij kunnen je helpen.

 

Werk aan je algemene imago

En als je opvalt dan val je ook meteen op voor potentieel nieuw personeel, voor klanten uit een grotere regio, etc. Marketing doe je nooit maar met 1 doel. Het gaat om jouw imago voor al jouw doelgroepen van potentiële klant, naar potentiële monteur en natuurlijk je interne imago. Hoe trotser je personeel is, hoe positiever het wordt voor je doelgroep om zaken met je te doen of om bij je te komen werken.

 

Leestijd: 2 minuten

Hoe houdt de installatiebranche zich staande tijdens de coronacrisis? Caspar Norg van Uw Duurzame Installateur heeft dagelijks contact met installateurs en leveranciers. Dit is het verslag van zijn gesprekken van 6 en 7 april.

Door Caspar Norg*

Martin Tilman, directeur Key Accounts Rexel Nederland ziet dat projecten in de woningbouw en utiliteit gewoon doorlopen. “Het eerste kwartaal van 2020 was ruim beter dan dat van vorig jaar. De eerste paar dagen van april zijn hetzelfde of iets minder dan vorig jaar. De installatiesector is ‘laat cyclisch’ dus zitten achteraan in het bouwtraject. Nu gaat het goed, maar wat het voor de rest van het jaar gaat betekenen is nog moeilijk te voorspellen.”

PV-panelen veel verkocht

“PV-panelen worden veel verkocht, maar omvormers wat minder”, aldus Tilman. Het is duidelijk dat de voorkeur uitgaat naar buitenwerk en dat het werk dat binnen gedaan moet worden, uitgesteld wordt. Bij Rexel werken op dit moment veel mensen vanuit huis.  “Uiteraard houden we contact met onze klanten. Dit doen we via Microsoft Teams of telefonisch. Samen met leveranciers, zoals ABB ontwikkelen we ook E-learning modules. Zodat de installateur, mocht hij het wat rustiger krijgen, zijn kennis gemakkelijk kan opkrikken.”

Je weet niet wat je staat te gebeuren

Bijna alsof er niks aan de hand is

Bij Elektrob Installaties in Woerden draait bijna alsof er geen Coronacrisis is. Mede-eigenaar Betty Bitterling vertelt: “Eigenlijk hebben we vooralsnog helemaal geen last. We hebben volop pv-werk, maar ook bij particulieren kunnen we gewoon werken. Bij een zorginstelling hebben we allemaal zorgtoestellen geïnstalleerd. Alleen de uitleg aan de bewoners moeten we uitstellen.”

Goed afstand houden

“Verder krijgen we ook gewoon nog nieuw werk binnen. We houden wel goed afstand uiteraard en onze monteurs rijden met één persoon in de bus, de ander in de privéauto erachter aan. Ondanks dat het nog steeds goed gaat, voelt het wel gek. Je weet niet wat je staat te gebeuren. We hebben de kleinkinderen dit weekend van een afstand gezien. Zij stonden op straat en mijn man Gerard en ik in de garage. Dat is toch wel erg vreemd.”

Niet overal rooskleurig

Verschillende installateurs in het land geven aan dat dat het werk wel opdroogt. Onderhoud aan campings en attractieparken valt stil, storingen die normaal gesproken de grootste spoed hebben hoeven nu niet opgelost te worden en de telefoon gaat nauwelijks.

Conclusie

Buitenwerk gaat nog door. Misschien is dit een goede tijd om een stukje in de lokale krant te zetten over de voordelen van zonnepanelen. De particulieren krijgen weer vakantiegeld binnen en kunnen dit niet aan vakantie uitgeven. Wellicht een mooi moment om zonnepanelen aan te schaffen.

Leestijd: 3 minuten

Hoe houdt de installatiebranche zich staande tijdens de coronacrisis? Caspar Norg van Uw Duurzame Installateur heeft dagelijks contact met installateurs en leveranciers. Dit is het verslag van zijn gesprekken van 2 april.

Door Caspar Norg*

De altijd opgewekte, overal op sociale media zichtbare en positieve installateur Frans Sparnaaij van P. Hoekwater uit Aalsmeer vertelt: “De projecten lopen nog wel door, maar de telefoon is nu wel stil. Drie weken geleden dacht ik nog wel eens, als die telefoon nou eens een dag z’n smoel dicht houdt komen we tenminste een keer door ons werk heen, maar dat is nu wel anders.”

projecten lopen nog wel door, maar de telefoon is nu wel stil

Direct factuur versturen

Flora Holland ligt op dit moment bijna stil in Aalsmeer. Dit is natuurlijk voor het hele dorp een aanjager van activiteit. Sparnaaij probeert al z’n personeel aan het werk te houden. En als er wat werk gedaan is, verstuurt hij direct zijn factuur. “Nu moet je even goed scherp zijn op de facturen en de debiteuren. Je ziet de planning wel wat leeglopen, maar laten we gewoon positief blijven met z’n allen. Thuis kijken we nog maar één keer per dag journaal, anders worden we hartstikke depressief. We gaan vandaag allemaal even wat klanten bellen om onderhoud voor ze te doen en pakken ons eigen pand ook even aan. Een mooi moment om die Sonos-showroom even in te richten. Dat moesten we nog steeds doen!”

Leverbaar houden van producten

Eric Karsemakers general manager Building en Industry van ABB vertelt: “Onze belangrijkste taak op dit moment is om onze klanten te helpen met waar ze nu behoefte aan hebben. Onze klanten geven aan dat het leverbaar houden van alle producten op dit moment het belangrijkste is wat we kunnen doen. ABB helpt de installateurs hier uiteraard graag bij.”

Laadpalen plaatsen

“Verder moeten we nu kijken welke mogelijkheden er wél zijn.”, zegt Karsemakers. “Volgens alle prognoses moeten we tot 2030 iedere maand gemiddeld 14.000 laadpalen plaatsen om de oplaadcapaciteit op het niveau van de groeiende EV-markt te houden. Nu het mogelijk iets rustiger is, is dit het moment om als installateur je kennis hiervan op niveau te brengen en je klanten hier alvast voor te benaderen. Het maken van een hele laadinfrastructuur voor een huis of een bedrijf is echt werk voor een specialist in installatiewerk. De EV-laadpaal is een driver voor heel veel elektrotechniek eromheen. Denk bijvoorbeeld aan load balancing of aan het aanpassen van de verdeler. Dat kan niet iedereen, daar heb je echt een vakkundige installateur voor nodig. Een fantastische kans dus voor onze markt!”

Marktkansen

“We moeten juist nu kijken welke kansen er in de markt liggen.”, aldus Karsemakers. “Benader als installateur bijvoorbeeld je klanten om het noodverlichtingsonderhoud naar voren te halen. De panden zijn leeg. Zonder iets te verstoren kan dit onderhoud nu mooi gedaan worden.”

De EV-laadpaal is een driver voor heel veel elektrotechniek eromheen

Het beste ervan maken

Frank van Halteren, eigenaar van Van Halteren Installatietechniek uit Zeddam is blij dat hij als installateur gewoon door kan werken. Hij ziet natuurlijk voldoende ondernemers om zich heen die helemaal niets meer kunnen. “Restaurants, sportscholen, kappers kunnen helemaal niets meer. Dan mogen wij toch blij zijn dat we voor een groot deel nog gewoon doorkunnen”, vertelt Van Halteren. Echt last van veel zieken heeft hij gelukkig nog niet. Er zijn een aantal klanten in de industrie waar zijn mensen niet meer terecht kunnen. Dit is al sinds het begin van de coronacrisis. “We moeten er gewoon het beste van maken en voorlopig houden we het hier nog wel vol!”, aldus Van Halteren.

Conclusie

Laten we nu als installatiesector ook kijken naar waar onze kansen liggen. Laadpalen, noodverlichting, onderhoud naar voren halen, kennis vergroten. Bedenken waar we straks als we weer overal aan de slag mogen mooi, interessant gespecialiseerd installatiewerk mogen en kunnen uitvoeren.

Leestijd: 4 minuten

Hoe houdt de installatiebranche zich staande tijdens de coronacrisis? Caspar Norg van Uw Duurzame Installateur heeft dagelijks contact met installateurs en leveranciers. Dit is het verslag van zijn gesprekken van 1 april.

Door Caspar Norg*

Fred Kortekaas, directeur van Homma Elektrotechnische Oplossingen uit Lisse schetst een wisselend beeld: “In de industrie is het allemaal wel minder. Waar we normaal met vier mensen bij een bepaalde klant lopen is het er nu nog maar één. Alleen de calamiteiten mogen we oplossen. Alle projecten zijn even uitgesteld. Dit met het oog op zo min mogelijk contact met het personeel van de klant om coronaverspreiding te voorkomen. Ook particulieren zeggen veel af. Aan de andere kant gaan bouwprojecten en luxe woningbouw wel gewoon lekker door. Dus iedereen is goed aan de gang. We mogen als installateurs blij zijn dat we gewoon door kunnen werken en niet zoals ander branches helemaal stilliggen.”

We hebben een kleine keet omgewisseld voor een grotere

Veel voorzorgsmaatregelen

“Op kantoor werkt een deel van de mensen thuis. Waar we kunnen en het nut heeft hebben we plexiglas-platen geplaatst en zitten we verder zoveel mogelijk uit elkaar. Met de monteurs delen we veel kennis. We doen veel aan de hygiëne, geven extra schoonmaakmiddelen mee en hebben onlangs op een bouwplaats een kleine keet omgewisseld voor een grotere, zodat iedereen wat meer uit elkaar kan zitten. Je doet wat je kan als installateur en alle monteurs denken goed mee”, aldus Kortekaas.

Wekelijks een liquiditeitsbegroting

Zakelijk is Kortekaas nu wel scherper dan normaal. Hij maakt wekelijks een liquiditeitsbegroting, terwijl hij dit anders zelden doet. Daarnaast houdt hij de debiteuren goed in de gaten. Het is natuurlijk wel spannend voor het werk dat je nu aan het maken bent. ‘Kan de opdrachtgever wel betalen over 30 dagen?’ Ook is de magazijnvoorraad naar beneden gebracht. Dit om nu niet onnodig geld vast in het bedrijf houden. “Het zijn gekke tijden”, zegt Kortekaas. “Op de weg is het rustiger, de telefoon gaat minder vaak. Maar ik ben blij dat we nog aan het werk zijn.”

Veel zieken

Dion de Klaver, Directeur van Den Butter Techniek uit Hilversum heeft veel zieken. Van de zeven werknemers zitten er drie ziek thuis. Vooral buiten wordt hij hard getroffen. Hij heeft werk genoeg, maar nu even niet de mensen ervoor om het werk weg te krijgen. Hij werkt nu zelf ook weer hard mee bij de klant. Dion hoopt natuurlijk dat iedereen weer snel beter is en vraagt aan collega-installateurs of zij een beveiligingsmonteur tijdelijk aan hem kunnen uitlenen. “Gelukkig zijn ben ik gezond”, aldus De Klaver. “We roeien met de riemen die we hebben.”

Van de zeven werknemers zitten er drie ziek thuis

Telefoon, whatsapp, Skype

Matthieu Weijers, salesmanager bij Hager Nederland heeft zijn team van accountmanagers al wat langer vanuit huis werken. Omdat Hager in Brabant gevestigd is heeft Hager al eerder dan de rest van het land maatregelen genomen. De buitendienst communiceert met de klanten via telefoon, whatsapp en Skype. Wekelijks heeft Hager een landelijke Skype-meeting die voorgezeten wordt door de directeur van Hager Nederland. Hij vertelt dan over alle nationale en internationale ontwikkelingen. Daarnaast zijn er corona-crisisteams binnen Hager International en Hager Nederland. Die houden het personeel en dus ook de klanten op de hoogte van de ontwikkelingen. (Tekst gaat verder onder kader.)

Extra voorraad

Hager heeft weinig problemen met de beschikbaarheid van zijn producten. In Italië zijn fabrieken van Hager gesloten, maar dat heeft bijna geen consequenties voor de Nederlandse markt. Daarnaast zijn enkele Franse fabrieken twee dagen dicht geweest om aanpassingen te doen, zodat het personeel hier veilig kon werken. Weijers: “Dit wisten we van tevoren, dus we konden hier goed op anticiperen. De groothandels hebben wat extra voorraad genomen en onze klanten voor deze producten waren geïnformeerd. Nu draaien deze fabrieken weer.”

Flexibele schil is weg

Weijers hoort dat bij de grotere installateurs de flexibele schil wel weg is. De inleenkrachten zijn op dit moment niet meer nodig. Maar de projecten draaien gewoon door. Soms zelfs iets versneld.

Gratis webinar

Hager geeft normaal veel trainingen en is snel in staat geweest deze trainingen als gratis webinar aan te bieden. Op de site van Hager staat het dagelijkse aanbod waar je je als installateur voor kunt inschrijven.

Ook particulieren zeggen veel af

Conclusie

Ook nu draait installerend Nederland nog door. We mogen dankbaar zijn dat wij niet helemaal stilliggen zoals andere sectoren. Ook fabrikanten denken goed mee, zodat de draaiende installatiemachine niet stil hoeft te vallen. Als je tijdelijk even iemand over hebt, stuur dan je collega-bedrijven een mailtje. De kans is groot dat zij nu wel iemand kunnen gebruiken. Zo ben je allebei geholpen.

Leestijd: 3 minuten

Hoe houdt de installatiebranche zich staande tijdens de coronacrisis?  Caspar Norg van Uw Duurzame Installateur heeft dagelijks contact met installateurs en leveranciers. Dit is het verslag van zijn gesprekken van 30 maart. 

Door Caspar Norg*

Stephan Pasma, eigenaar van Electro Technisch Buro Siberg uit Amsterdam vertelt dat hij zeker wel merkt dat de coronacrisis er is. Gelukkig zijn er nog geen personeelsleden ziek of ziek geweest. Het is wel zo dat de monteurs bij woningbouwverenigingen en VVE’s niet of minder welkom zijn . Normaal heeft Siberg vijftien tot twintig storingsopdrachten per dag en nu zijn het er drie of vier. Dat is een groot verschil. Bij een klant waar één verdieping van het kantoorpand gerenoveerd wordt gaan de monteurs ’s ochtends naar boven en komen ’s avonds weer beneden. Het personeel van Siberg mag niet in contact komen met de het personeel van de klant. Dit was een maand geleden ondenkbaar.

Uitzoekwerk

Verder is Pasma veel tijd kwijt met uitzoekwerk. “Ineens moet er een schaftwagen met toilet geregeld worden omdat het buurthuis waar gebruik gemaakt van mocht worden nu gesloten is. Voordat je dan bij een gemeente hebt achterhaald of je een vergunning of een meldplicht hebt, ben je uren bellen en zo anderhalve week verder. Dit is toch wel erg jammer. Ik ben toch niet de enige met deze vraag ?” Op dit moment heeft Pasma gelukkig nog de ruimte om te schuiven met projecten en onderhoudswerk, zodat alle monteurs aan het werk blijven. “Maar het is fijn als alles weer voorbij is.”

Voorlopig niet voorbij

Henk Griffioen van Botermans Elektrotechniek uit Valkenburg (ZH) is ook aan het schuiven met de planning. Henk: “Onderhoudswerk in verzorgingshuizen en andere zorginstellingen mogen we op dit moment niet uitvoeren. We moeten in een verzorgingshuis een brandmeldinstallatie aanleggen. Dit zou in mei klaar moeten zijn, en we moeten nog 1000 uur werk verrichten. Dat gaat natuurlijk nu niet lukken. Gelukkig gaat de bouw wel gewoon door. We hebben onderhoud in scholen naar voren gehaald. Bijvoorbeeld van noodverlichting, brandmeldinstallaties en inbraakbeveiliging. Het wordt wel rustiger aan de telefoon. Waar je een paar weken gelden dacht: hoe kom ik er ooit doorheen, zien we nu al wel wat gaten ontstaan. Mensen worden ook gewoon voorzichtiger met het geven van opdrachten.” Het aantal zieken valt gelukkig erg mee bij Botermans. Een enkeling is ziek thuis, of is thuis omdat er thuis iemand ziek is. Monteurs denken goed mee. Die zijn ook echt wel doordrongen van het feit dat dit een lastige tijd is en dat dit voorlopig nog niet voorbij is.

Hectisch

Frans Konings, Sales Manager bij Signify geeft aan nog weinig te merken van de coronacrisis.  “De bouwprojecten gaan gelukkig gewoon door. Het is eigenlijk gewoon best hectisch. Veel installateurs willen spullen bijvoorbeeld ook eerder ontvangen. Het team van accountmanagers en adviseurs van Signify werkt vanuit huis.  Ze laten afspraken met installateurs gewoon doorgaan volgens planning, maar natuurlijk wel via telefoon of videobellen. Signify gebruikt Microsoft Teams hiervoor. Dit werkt super.”

Teams

Konings: “De klant hoeft Teams niet geïnstalleerd te hebben op zijn PC. Wij sturen hem gewoon een agendalink en we kunnen aan de slag. Eigenlijk werkt het superefficiënt voor iedereen. Natuurlijk moet je elkaar blijven zien, maar wellicht is dit ook in de toekomst een manier om wat vaker persoonlijk contact te hebben met elkaar zonder dat je uren in de auto hoeft te zitten.”

Smart light

Signify komt deze week met de campagne  ‘Make light smart campagne’, samen met de Technische Unie, om de kennis over slimme verlichting bij installateurs te vergroten. “Mochten installateurs meer thuis zitten of op kantoor zijn, dan kunnen ze in ieder geval hun kennis op een snelle en eenvoudige manier vergroten.”

Conclusie

Het beeld verandert langzaam. Er wordt geschoven met werk, maar de grootste druk is wel van de planning af. Het wordt nu tijd voor installateurs om weer te gaan werken aan het actief benaderen van bestaande klanten.

Leestijd: 3 minuten

Hoe houdt de installatiebranche zich staande tijdens de coronacrisis? Caspar Norg van Uw Duurzame Installateur heeft dagelijks contact met installateurs en leveranciers. In deze blog doet hij verslag van een aantal gesprekken. 

Door Caspar Norg* 

Wij hebben al dagelijks contact met installateurs en leveranciers uit ons netwerk. Maar tijdens deze coronacrisis nog veel meer. De installateurs horen graag hoe de andere installateurs het oppakken en doorstaan. Leveranciers zijn erg benieuwd hoe het bij de installateurs en hun klanten gaat om te kunnen voorspellen waar de markt op korte termijn naartoe gaat. En wij willen horen hoe we de klanten op dit moment kunnen helpen. 

‘Iets moeizamer’ 

Hille Vellema van Vellema Installatietechniek uit Hallum, Noord-Friesland, geeft aan dat hij iedereen wel aan het werk heeft op het moment. Het wordt wel iets moeizamer dan een paar weken geleden. Vooral de particulieren stellen meer uit en sommige zeggen het werk ook af. Hij laat de monteurs ’s ochtends niet meer naar de zaak komen om onnodig contact te vermijden en op kantoor zit ook niet iedereen op dezelfde dag meer binnen.  

Bij installateurs heerst wel de angst dat nieuwe projecten niet worden opgestart en worden uitgesteld

50 procent ziek thuis 

William Melssen van Melssen Peperkamp Elektrotechniek uit Ravenstein zit middenin de zogenaamde coronabrandhaarden. Inmiddels zit 50 procent van zijn personeel ziek thuis. Zelf werkt Melssen uit voorzorg ook vanuit huis“Het komt allemaal wel dichtbij. In de familie nog niemand ernstig ziek, maar je hoort toch wel veel mensen die een bekende of familielid in het ziekenhuis hebben liggen.” De monteurs die aan het werk zijn blijven positief, en letten goed op hun eigen gezondheid. Melssen: Het is fijn dat het mooi weer is. Dan kan ik nog af en toe even de tuin in. Anders zou m’n vrouw hartstikke gek van me worden. 

Artikelen met elkaar delen 

René Bosman Key-accountmanager Elektra  bij Wavin geeft aan dat ze bij Wavin de markt op de voet volgen. Meerdere keren per week worden installateurs en grossiers gebeld. Om te horen wat er speelt en om te kijken waar er hulp nodig is. Daarnaast worden allerlei relevante artikelen met elkaar gedeeld. Bosman: “Op dit moment loopt het allemaal nog redelijk door bij de installateurs, en ook bij Wavin. Bij installateurs heerst wel de angst dat nieuwe projecten niet worden opgestart en worden uitgesteld.” Aan de Sanitair-kant zouden er langere levertijden kunnen ontstaan van tegels en toiletpotten.  

 

 ‘Veel via Skype’ 

Bosman geeft aan dat het wel wennen is om de hele dag vanuit huis te werken, maar dat hij veel afspraken toch gewoon door kan laten gaan. “Wij doen nu heel veel via Skype. Dan ben je toch op een meer persoonlijke manier met elkaar in contact dan via de mail of telefoon. Het was voor een paar klanten even wennen, maar het wordt toch als heel plezierig ervaren. 

Conclusie 

Conclusie van de gesprekken: de installateur werkt door, bij particulieren wordt het lastiger en er zijn nog geen problemen met leveringen. Hoe houden we de monteurs fit en veilig, maar ook tevreden? Dat is een flinke uitdaging. 

Caspar Norg schreef nog een artikel over installateurs in de coronacrisis: ‘Geen business as usual’

*Caspar Norg is medeoprichter en directeur van Uw Duurzame Installateur. Dit is een landelijk netwerk van elektrotechnische en totaalinstallateurs met bedrijven tussen 8 en 80 medewerkers. 

Leestijd: 3 minuten

Hoe houdt de installatiebranche zich staande tijdens de coronacrisis? Caspar Norg van Uw Duurzame Installateur heeft dagelijks contact met installateurs en leveranciers. Hij doet verslag van zijn gesprekken van 26 maart.

Caspar Norg*

Menno Geveke van Geveke Installatietechniek uit Schiedam: “Op dit moment gaan we niet bij VVE’s bij particulieren naar binnen om bijvoorbeeld een intercominstallatie te installeren. Dit doen we omwille van de veiligheid van de klant en van onze monteurs. Bij sommige bedrijven mogen we nu ook niet naar binnen. Bij een klant van ons worden onze monteurs zelfs gecheckt met een infraroodcamera. Om te bepalen of ze koorts hebben.

Fantastisch dat de mensen zo meedenken

Zonnepanelen

“De opdrachten voor zonnepanelen lopen lekker door. Vooral de grotere projecten bij bedrijven. Ook kunnen we nog steeds goed aan zonnepanelen komen. We hebben nog geen last van de Chinese leveringsuitval, maar dat komt misschien nog. Producten uit Italië laten wel wat langer op zich wachten. We moeten dus noodgedwongen uitwijken naar een alternatief product. Onze monteurs zijn extra alert. Daarnaast denken ze goed mee. Eén monteur had heel veel dagen staan een heeft deze week vrij genomen. Dat geeft weer wat lucht in de planning. Fantastisch dat de mensen zo meedenken!”

‘Helpen met de kinderen’

Als het rustiger wordt gaat Geveke wat zaken oppakken die hij al eerder had willen doen. Noodverlichtingsarmaturen in het controleprogramma zetten, de monteurs online trainingen laten volgen en zelf een cursus Timemanagement. “Dat zal mijn vrouw Linda ook wel fijn vinden. Dan kom ik misschien een keer op tijd thuis om haar te helpen met onze 4 kinderen.”

Inleners zijn toch de mensen waar je het eerst geen werk voor hebt

Opdrachten drogen op

Jan van Goch van Elektro van Goch uit Venray heeft gelukkig weinig zieken. Hij ziet dat de opdrachten nu opdrogen bij woningcorporaties en zorggroepen, vooral in het service- en onderhoudswerk. Van Goch: “Maar dat werk moet straks als alles weer normaal is weer ingehaald worden. Dan zul je zien dat je dan niet voldoende capaciteit hebt om alles op te lossen.” Deze week had hij iedereen nog goed aan het werk, volgende week zijn er nog wat gaten in de planning.

Duidelijkheid over regeling

Van Goch werkt nu nog met inleners. “Dit zijn dan toch de mensen waar je het eerst geen werk voor hebt. Het is vervelend maar zo kies je als ondernemer dan toch.” Van Goch hoopt dat er snel duidelijkheid komt over de regeling van de overheid. “Wat gebeurt er straks met de mensen die ziek thuis zitten? Dit kost de ondernemer geld. Wordt daar ook rekening mee gehouden? Het is fijn als er snel duidelijkheid is. Gelukkig lopen alle projecten en aanvragen wel door.”

Er wordt nu druk getest met de mogelijkheid om online trainingen te gaan geven

Er zijn voor klanten

Hans Arentsen, directeur van Hateha, importeur van onder andere Jung, vertelt dat zijn accountmanagers en adviseurs vanuit huis werken. Complexe KNX-projecten moeten soms op de locatie zelf bekeken worden. “Dat doen we wel, natuurlijk nemen we alle nodige voorzorgsmaatregelen, maar we willen er wel zijn voor onze installateurs en hun klanten. Alle trainingen zijn helaas afgelast. Er wordt nu druk getest met de mogelijkheid om online trainingen te gaan geven. Hans: “Er zijn veel nieuwe ontwikkelingen die op Light + Building gepresenteerd zouden worden. Nu gaan we dat dus op een andere manier doen.”

Conclusie

Bij de bedrijven die we vandaag gesproken hebben zien we dus dat het werk nog door gaat. Maar geen business as usual. Er zijn natuurlijk zorgen over de komende ontwikkelingen, maar de bedrijven passen zich wel aan. Met medewerking van het personeel en allemaal met veiligheid en focus op gezond blijven op de eerste plaats.

*Caspar Norg is medeoprichter en directeur van Uw Duurzame Installateur. Dit is een landelijk netwerk van elektrotechnische en totaalinstallateurs met bedrijven tussen 8 en 80 medewerkers. 

Leestijd: 4 minuten

Corona-bespaar-tips voor installateurs

en andere ondernemers

 

(John Storm) ”Vanochtend komt kantoorgenoot Caspar binnenlopen en op 2 meter afstand vraagt hij: Wat kan ik de installatiebedrijven nu eens voor tips geven tijdens de Coronacrisis. Ik heb wel ideeën, maar kan jij eens meedenken? En voegde Caspar er aan toe: als het wat is, maken we er meteen een filmpje van voor de een nieuwe website. 

Caspar Norg is directeur van Uw Duurzame Installateur, een landelijk werkend netwerk van installateurs. Tevens al jaren een goede bekende van mij, dus natuurlijk werk ik graag mee! Al is praten voor een camera wel iets nieuws voor mij. ”

Corona crisis management

De corona crisis hakt erin. De gevolgen zijn momenteel nog niet te overzien. Ondanks alle maatregelen is het de voorspelling dat maar liefst 70% van alle Nederlanders besmet zal raken. Dat is geen fijn vooruitzicht. 

Spannende tijden waarin ieders gezondheid voorop staat! De maatregelen die de overheid neemt zijn goed, gebaseerd op adviezen van mensen met verstand van zaken. Als werkgever dien je het goede voorbeeld te geven. Maar niet alleen jij en jouw personeel, maar ook jouw bedrijf moet gezond blijven! 

Vanuit de overheid zijn al diverse maatregelen aangeboden, zoals uitstel van belastingbetaling, garanties bij leningen en arbeidstijdverkorting. Goede initiatieven, maar deze leiden uiteindelijk slechts tot inperking van de schade. Daarnaast is het niet allemaal even gemakkelijk te regelen.

Hoe blijf je gezond? 

Blijf praktisch en vergeet niet de voor de hand liggende oplossingen aan te grijpen! Een paar voorbeelden die in mij opkomen zijn: 

  • Is de hoeveelheid werk afgenomen? Zet dan eerst je eigen mensen in. Vervelend voor je onderaannemers, maar noodzakelijk. 
  • Heb je openstaande debiteuren, wees dan extra scherp op het innen van je geld. Wacht niet te lang met een herinnering te sturen. Je hebt er recht op en je bent geen bank. 
  • Factureer tussentijds voor de reeds volbrachte arbeid en materiaal. Liever alvast een beetje geld, dan geen geld.
  • Vraag bij nieuwe opdrachten om een voorschot, daarmee perk je al een deel van het financiële risico in. Stel dat de overheid verdere maatregelen oplegt. Dan heb je in ieder geval al iets binnen. Zo verdeel je de risico’s.
  • Verlaag je kosten! Als je minder werk hebt, maar je beschikt nog wel over jouw mensen. Kijk dan of je iets zelf kunt doen, wat normaliter zal worden uitbesteed. Zorg bijvoorbeeld dat er op de zaak het nodige onderhoud, schoonmaak, et cetera gedaan wordt. 
  • Neem de tijd die er ontstaat om nuttige maatregelen te nemen. Maak de processen in de werkplaats of opslag efficiënter. Richt die ene bus eindelijk eens goed in! Op een later tijdstip zorgt dit voor (tijds)winst!
  • Er is de laatste tijd veel verandert. Gasloos bouwen, verwarming van woningen door zonne-energie, verlichting in huis die met een smartphone wordt aangestuurd en ga zo maar door. Zijn al jouw medewerkers al in staat dit op de juiste wijze te installeren?  Nee? Besteedt dan de vrijgekomen tijd aan scholing van medewerkers, laat ze oefenen en testen. Ze zijn er toch. 
  • En ondernemer?! Blijf ondernemen! Zorg voor nieuwe klanten. Bel nog eens achter de offerte aan, zoek weer eens contact met oude relaties, update je website, werk aan je marketing. Het levert allicht meer op, dan simpelweg afwachten tot de crisis overwaait. 
  • En tot slot, vergeet niet te bekijken van welke overheidsmaatregelen je gebruik kunt maken.

 

Vind je het lastig om te bepalen welke maatregelen jij kunt nemen? Spar dan eens met een onafhankelijk bedrijfsadviseur van Claassen, Moolenbeek en Partners. Zij zijn bedreven in het praktisch en toegankelijk oplossen van bedrijfskundige vraagstukken en het verbeteren van de financiële gezondheid van jouw bedrijf! Door ons landelijke netwerk is er altijd een adviseur bij jou in de buurt. 

Zorg dat je strijdbaar blijft en dat je na de crisis sterker bent dan ervoor! 

 

Over de auteur:

John Storm is partner bij Claassen, Moolenbeek & Partners. Zijn expertise ligt op het gebied van strategie, managementondersteuning, businessplanning en interim management. 

 

Praat mee en stel je vragen

Het Coronavirus (officieel COVID-19) roept veel vragen op bij installateurs over wat te doen, de gevolgen, medewerkers en je bedrijf.

Meld je aan en stel je vragen aan collega-installateurs op het platform van installateur.online. 

Juist in deze tijd moeten we elkaar helpen, want samen weten we meer dan 1!

Volg ons op social media

Schrijf je in voor de nieuwsbrief

Naam
E-mail *