fbpx

Een optimale website?

,
Leestijd: 2 minuten

Als professioneel (installatie)bedrijf heb je natuurlijk een website. Maar wat heb je aan een website als hij niet doet wat hij hoort te doen? Is het je digitale visitekaartje of zorgt de website ervoor dat je ideale klant contact met je kan opnemen?

Een website wordt te vaak gezien als digitaal visitekaartje. Zet je contactgegevens, iets over het bedrijf en wat je doet online en wachten maar. Ruim 10 jaar geleden kon dit nog net, maar het internet veranderd. Er wordt nu echt wat van je verwacht online. Je wilt gevonden worden in Google, zichtbaar en ook nog eens professioneel zijn? Hoe pak je dat aan?

Mijn klanten weten mij wel te vinden! (Denk je)

Als je nog steeds denkt dat jouw klanten zonder verdere oriëntatie naar je toe komen, dan heb je dit waarschijnlijk nog nooit echt aan je klanten gevraagd. Iedere klant zal zich oriënteren of jij nog steeds degene bent wat ze zoeken. Factoren die hierin kunnen beïnvloeden zijn bijvoorbeeld mond-tot-mond reclame of je merkbekendheid. Maar je contactgegevens opzoeken of contact opnemen zal vaak via je website gaan.

Stuur je bezoekers en klanten de juiste kant op

Heb je het veel te druk en ben je alleen maar e-mails aan het beantwoorden? Of gaat de telefoon constant en word je liever gebeld? Dit kan je eenvoudig sturen via je website. Geef de klant steeds jouw ideale contactoptie in beeld.

Wil je minder particulieren? Zorg dat je je teksten optimaliseert voor bedrijven en vertel particulieren dat ze beter verder kunnen zoeken (zo zwart wit is het natuurlijk niet). Door de juiste termen te gebruiken kan je bezoekers sturen en de juiste klanten voor je winnen.

Gebruikerservaring

De eerste indruk is online net zo belangrijk als in het dagelijks leven. Hoe snel is je website? Hoe eenvoudig vindt een bezoeker waar hij naar op zoek is? Werken alle knoppen? Werkt je contactformulier nog wel?

Alles op je website draagt bij aan een optimale ervaring. Een trage website of irritaties zorgen ervoor dat de bezoeker weer weg klikt en dus ook geen klant wordt. Daar gaat één van je grootste klanten omdat bij de eerste indruk jouw bedrijf afviel!

Houd je website in leven

Een website heeft een houdbaarheidsdatum. Wat 6 jaar geleden in was is nu al lang ingehaald. Probeer daarom op regelmatige basis je website te upgraden. Wij doen dit voor jullie iedere 4 jaar.
Hierbij kijken we vooral naar wat er in de toekomst staat te gebeuren. Bijvoorbeeld door in te spelen op voice search, betere vindbaarheid met rich snippets en een gerichte sturing van bezoekers.

Houd je website in beweging. Plaats projecten en nieuws. Maak foto’s van werkzaamheden en plaats dit bij de diensten.

Hulp nodig? Uw Duurzame Installateur helpt aangesloten installeurs met alles rond hun website. Zoals bouw, optimalisatie en content generatie.
Wat wij doen lees je hier> https://lidworden.uwduurzameinstallateur.nl/wat-doen-we/

Het belang van Social media en hoe zet je het goed in?

,
Leestijd: 2 minuten

Als je de laatste jaren een beetje hebt opgelet kan social media je niet zijn ontgaan. Je gebruikt heel waarschijnlijk zelf ook social media zoals Whatsapp, Facebook, Instagram, LinkedIn en je bedrijf ook.

Het belang van social media staat daarom ook niet ter discussie. Maar hoe zet het in dat je er ook nog iets aan hebt voor je bedrijf?

Social media effectief?

Om social media effectief in te zetten moeten we terug naar de basis en je gaan afvragen waarom je het wilt en moet gebruiken. Het is niet direct een klanten-machine en het gebruik ervan zal je ook niet direct leads opleveren.

Door gebruik te maken van de verschillende social media vergroot je de online-aanwezigheid van je bedrijf. Door het bereik van je merk of product te vergroten, zullen potentiële klanten je bedrijfsnaam eerder herkennen en aan je denken mochten ze je nodig hebben.

Het delen van projecten (want je bent toch trots op wat je doet?), tips, nieuws en leuke bedrijfsactiviteiten geven jouw bedrijf een persoonlijk gezicht. Ook al wil je graag een corporate bedrijf blijven en vooral zakelijke klanten bedienen. Achter alle andere bedrijven zitten juist mensen die een vorm van sympathie voor je creëren naar mate je ze langer volgen. Dit geeft je een duidelijke voorsprong op concurrenten bij bijvoorbeeld prijsonderhandelingen, dan is dit niet meer het belangrijkste.

Personeelswerving via social media

Je zou het bijna vergeten. Maar potentieel personeel zit ook op social media. Omdat je het niet voor nieuwe klanten wilt doen, moet je het doen om je personeelsbestand gezond te houden. Je socialmedia-activiteiten zorgen er voor dat een nieuwe monteur zich kan identificeren met je bedrijf. Zijn het interessante projecten? Krijgen de andere monteurs af en toe een veer in hun ….? Wat doe je als bedrijf eigenlijk aan activiteiten voor hun personeel?

Stel dat een monteur het bij zijn huidige werkgever niet meer naar zijn zin heeft. Juist op die momenten wil je voorbij komen als mooie nieuwe kans. Grijp die kans en wees zichtbaar op social media.

Heb je er wel eens aan gedacht om te laten solliciteren via whatsapp? Of denk je nog steeds dat de echte technische mensen die je in je bedrijf wil hebben een mooi opgesteld cv en motivatiebrief voor je gaan schrijven? De werkgevers zitten nog net niet smekend op hun knieën. Wat voeg je dan toe?

Zit je nog niet op social media? Start dan vandaag nog of breng er weer leven in!

 

Lokale bekendheid voor je bedrijf – kom eenvoudig in de krant

,
Leestijd: < 1 minuut

Wist je dat jij als installatiebedrijf in je regio makkelijk en ook nog eens gratis in de krant kan komen te staan? Zet je bedrijf regionaal op de kaart.  Je bent nieuwswaardiger dan je denkt. 

Overal om je heen gebeurt er wel iets wat nieuwswaardig is. Je moet het alleen opmerken en delen met journalisten.

Dit kan op twee manieren: 

– De redactie te tippen en hopen dat erop gereageerd wordt door een journalist.

– Het nieuws/een persbericht zelf schrijven en kant en klaar aanleveren.

Landelijk maar zeker regionaal is het voor journalisten moeilijk om de krant en (online) nieuwssite gevuld te krijgen. We kunnen ze dus net zo goed een beetje helpen. Geef ze nieuws!

En wij helpen je hierbij door het schrijven van een pakkend persbericht.

 Voorbeelden van gratis nieuws:

  • .. -jarige bestaan van je bedrijf
  • Unieke duurzame oplossing
  • 100ste laadpaal in de regio
  • Verplicht energie label c. nog … kantoren zijn nog niet klaar voor 2023

Je ziet het. Nieuws maken is niet zo heel erg moeilijk Uiteindelijk is de journalist op zoek naar nieuws wat er echt toe doet voor de lezer en voor de regio. Het moet interessant zijn, actueel zijn of bijvoorbeeld mensen raken. Een redactioneel stuk heeft daarom ook veel meer waarde voor de lezer dan een betaalde advertentie.

Herkenbaarheid creëren.

Uiteindelijk wil je dat mensen je bedrijf leren kennen. Het draagt bij aan die 7 contactmomenten die er voor zorgen dat nieuwe klanten en personeel jouw bedrijf de volgende keer herkennen.

Direct bij al je klanten aan tafel met E-mailmarketing

, ,
Leestijd: 2 minuten

Ook al is het nu razend druk, toch wil je dat je klanten weten wat jouw bedrijf voor ze kan betekenen. Met behulp van e-mailmarketing kun je de diensten die jij het liefste levert, in de etalage zetten. Werk waar je trots op bent presenteren en jouw bedrijf een persoonlijk gezicht geven.

Gemiddeld 5 aanvragen per verstuurde email

Beter rendement en meer plezier

Wanneer je proactief laat zien waar je goed in bent (bijvoorbeeld door het delen van een mooi project), en welk type werk je het liefste doet zul je steeds meer van dit soort opdrachten krijgen. Hierdoor wordt je drukker met werk dat rendabel is en wat je leuk vindt om te doen. Dit maakt je bedrijf gezonder en je personeel meer tevreden.

Hogere prijzen door emailmarketing
We hebben allemaal veel terugkerend werk of nieuwe projecten bij klanten. De terugkerende herkenbaarheid van emailmarketing zorgt voor net dat stukje extra vertrouwen bij bestaande klanten. Dit geeft je een voorsprong bij nieuwe offerte trajecten waardoor je hogere prijzen kan rekenen.

Dak repareren als de zon schijnt

Op dit moment is het razend druk, maar er komen ook weer rustiger tijden. Wanneer je ook nu aan e-mailmarketing begint kun je gemakkelijker gaten in je planning dichten, en heb je in mindere tijden ook gewoon nog werk.

E-mailmarketing is een van de meest effectieve manieren om proactief je naamsbekendheid te vergroten, je imago te verbeteren en werk binnen te halen dat bij je past.

Doen dus!

 

Kostbaar?

Normaal gesproken is het uitbesteden van e-mailmarketing een kostbare zaak. Het maken van een goede template, het schrijven van de tekst, het zoeken van de juiste foto’s, het verzenden met een speciaal mailprogramma en het krijgen van een rapportage kost snel €1500 per jaar.

Het goede nieuws is: Uw Duurzame Installateur neemt dit helemaal uit handen. Het enige dat je hoeft te doen is contact met ons op nemen. Wij leggen je uit wat we van je nodig hebben. Daarna gaat het helemaal vanzelf. En als lid van Uw Duurzame Installateur hoef je hier niets voor te betalen!

 

Maak indruk bij je klant met je eigen bedrijfsbrochure

, ,
Leestijd: 3 minuten

“Een bedrijfsbrochure. Dat is toch wel erg 2010 hoor, wie heeft er nu nog een bedrijfsbrochure? Dat levert je toch geen klanten meer op? Mijn website vervangt de brochure.”

Het tegenovergestelde is juist waar. Een bedrijfsbrochure meesturen (dit kan gewoon in pdf) met je offertes, contactaanvragen en andere mails levert je aanzienlijk meer klanten op dan offertes zonder brochure. Het doorlezen van een brochure kan net dat extra zetje geven om toch voor jouw bedrijf te kiezen.

Het belang van een bedrijfsbrochure voor installateurs

Bij offerte-aanvragen kan en zal je niet altijd de goedkoopste zijn. Dit heeft een reden. Je levert meer kwaliteit, bent gecertificeerd, staat 24/7 klaar bij storingen, etc. Daarnaast wil je ook vertrouwen bieden. Dat jouw bedrijf bijvoorbeeld al een lange staat van dienst heeft, en gespecialiseerd is in een bepaald soort werkzaamheden, kan je allemaal niet vertellen in de offerte of contact aanvraag. Wanneer je bij een klant bent is het bijna niet mogelijk om te vertellen wat je allemaal voor ze kunt betekenen. Waar je goed in bent met je bedrijf, en welke diensten je allemaal voor je klant kunt uitvoeren. 

Het doel van een bedrijfsbrochure is om je doelgroep (de lezer) te prikkelen. De brochure moet niet alleen informatie geven over het bedrijf, maar ook laten zien wat je bedrijf onderscheidt van andere bedrijven in dezelfde branche. Juist al deze kleine, vaak (voor jou) normale punten, kunnen juist de trigger zijn om de klant over te halen.

Na de offerte of contactaanvraag komt de aanvrager vaak niet meer terug op je website (als daar wel alle belangrijke informatie staat). Ze lezen je offerte door en beslissen op basis van gevoel en vergelijk in hun mailbox om voor jou te kiezen. Uiteindelijk wil je niet alleen maar offertes maken en er niks voor terug krijgen.

Wat staat er in een professionele bedrijfsbrochure?

Allereerst het logo, de naam en de website van je bedrijf.

Je geeft wat informatie over je bedrijf zoals een historie, diensten etc. En wat het bijzonder maakt ten opzichte van andere bedrijven in dezelfde branche: bijvoorbeeld dat de meeste monteur en werkvoorbereiders in je bedrijf 15 jaar of meer ervaring hebben en dus precies weten wat er in elke situatie nodig is. Of dat jullie het hele jaar door werken onder alle weersomstandigheden. Misschien werken je in het weekend en op feestdagen als andere bedrijven gesloten zijn.

Bij elk onderwerp laat je dit zien vanuit verschillende invalshoeken: waarom jouw bedrijf beter is dan een ander, waarom klanten blij zijn met jullie, en wat klanten over jullie zeggen.

Geen reclame!

De bedrijfsbrochure is geen reclame. Het is een verkoopinstrument om de klant ervan te overtuigen dat jij de beste bent voor de klus, door je geschiedenis en eerdere projecten / foto’s te laten zien. De brochure kan ook echte verhalen van tevreden klanten bevatten.

Klanten die jouw bedrijfsbrochure doorlezen zullen overtuigd raken van hoe deskundig je bent op basis van alle eerdere projecten die je hebt gedaan. Dit zal hen helpen zich vertrouwd te voelen met je bedrijf en de stress te verminderen bij de keuze.

Door een professioneel ogende bedrijfsbrochure mee te sturen met je offertes, laat je zien dat je weet waar je mee bezig bent. Dat wekt vertrouwen en maakt de kans groter dat zij voor jouw diensten zullen kiezen.

 

 

Ben je trots op het werk dat je doet?

,
Leestijd: < 1 minuut

Potentiële klanten gebruiken je website om een idee te krijgen wat je allemaal kunt en doet. Wanneer je alleen maar foto’s van laadpalen en zonnepanelen op je site zet is de kans groot dat je hier vooral klanten voor krijgt. Wanneer je een mooie distributiehal van 10000 m2 gemaakt hebt, dan wordt je weer voor een hele andere groep interessant.

Projecten delen op je website.

Projecten plaatsen op je website is dé manier om potentiële klanten de juiste kant op te sturen. Jouw identiteit zit in die projecten. Klanten en mogelijk nieuwe personeel kunnen zich hierin herkennen en daar de uiteindelijke keuze van af laten hangen.

 

Daarnaast heeft het plaatsen van projecten nog een hele goede eigenschap. Het houdt je website actief en is goed voor de vindbaarheid in Google. Potentiële klanten zoeken nu eenmaal vaker op renovatie bedrijfspand. Daarnaast geeft een nieuw project je direct een mooi nieuw bericht op je social-media.

4 vliegen in één klap!

  • Klanten krijgen een beter beeld van wat je doet en kan.
  • Potentieel nieuwe personeel kan zich met je identificeren
  • Je website is actief en beter vindbaar
  • Je hebt iets te plaatsen op social-media

Bonus: Je vraagt je klanten om een reactie of review over het gemaakte werk. Hiermee leest iedere potentiële klant ook het verhaal van een andere kant.

E-mail nieuwsbrieven: wij stoppen er mee! 

,
Leestijd: 3 minuten

Wie zit er nu nog op een nieuwsbrief te wachten? Niemand natuurlijk! 

Jouw nieuwsbrieven met info over jouw bedrijf zijn irritante inbox-vulling voor je (potentiële) klanten. Wij stoppen er mee!

 

Waar zitten jouw mogelijke klanten dan wel op te wachten? En hoe blijf je toch in de picture bij je klant? Natuurlijk met e-mailmarketing.
Nog steeds een e-mail maar dan beter en interessanter. Een e-mail die niet zonder te lezen direct verwijderd wordt.

 

E-mailmarketing; onderschat en onmisbaar

 

E-mailmarketing is de beste manier om in contact te komen en te blijven met je klanten. Iedereen heeft en gebruikt email, dus waarom niet iets inzetten wat iedere klant toch al gebruikt? 

De reden van e-mailmarketing is het op de radar blijven bij je klant. E-mailmarketing is daar een uitstekend middel voor. 

E-mails worden altijd ontvangen, zo’n 85% van de verstuurde e-mails belandt daadwerkelijk in de inbox van de ontvanger en niet in de ongewenste emailmap. 

De klant ziet hoe dan ook de boodschap. Email is een zogenaamd focus-kanaal, als men de mailing opent is alleen jouw boodschap en naam zichtbaar. Of degene de email opent, weggooit of archiveert, je naam en/of boodschap is altijd weer even voorbijgekomen. Uit onderzoek blijkt zelfs dat 72% promotionele boodschappen het liefst via email wilt ontvangen.

 

Maak het persoonlijk en waardevol

Je kunt emailmarketing ook personaliseren. Je kunt onderscheid maken in klantgroepen, bijvoorbeeld de zakelijke klant en de particuliere klant. Voor deze doelgroepen heb je vaak een net iets andere boodschap. Verder personaliseren kan ook door de ontvanger met de naam aan te spreken. 

 

Wat belangrijk is, is dat je boodschap relevant is. Men wil informatie van je, meer achtergrond over diverse onderwerpen. Een salesgerichte actie in je mailing kan wel, maar denk dan goed na over de boodschap en de ontvanger. Dit moet goed op elkaar aansluiten. 

Je kunt e-mailmarketing bijna volledig automatiseren, je verstuurt of plant het bericht in wanneer jij denkt dat het beste moment is om de boodschap te versturen. Ook is het mogelijk om je mailing te versturen naar de ontvanger op het moment wanneer diegene het meest zijn mail opent. 

 

Verschil emailmarketing en social media

Bij het versturen van een mailing heb je zelf de controle over wie deze ontvangt. Met een social media-uiting ben je afhankelijk van algoritmes en instellingen van een tijdlijn van de ontvanger. Je bent er dus nooit zeker van of je boodschap de ontvanger wel bereikt. Wist je dat er 3x meer e-mailaccounts zijn dan Facebook en twitteraccounts samen? 

Door veranderingen in het algoritme van social-media kan je van de één op de andere dag je klanten niet meer bereiken. Je zorgvuldig opgebouwde volgerslijst kan je hierdoor niet meer gebruiken. E-mailadressen daartegen blijven altijd interessant.

Bereik en respons

Uit analyse onder 177.000 campagnes van de DDMA (branchevereniging voor data-driven marketing) blijkt dat 99,2% van de verzonden e-mails ook worden afgeleverd. De bouncers (niet afgeleverde e-mails) ligt het gemiddelde op 0,4%.

Gemiddeld 38% van de verzonden e-mails wordt ook geopend, dit geldt voor mailings naar zakelijke klanten. Naar particulieren ligt de openratio lager. De doorklik-ratio (CTO) ligt op gemiddeld 16,3%, dit betekent dat 16,3% van de openers doorklikken op een link. 

De ROI (return on investment), dit is de verhouding van de opbrengst ten opzichte van de investering, is bij e-mailmarketing heel hoog. Dit doordat de kosten voor de ontwikkeling en verzending minimaal zijn en het bereik en de opbrengst heel hoog. 

 

Na het meten ga je verbeteren

Als je werkt met een goede emailmarketingtool is de mailing die je stuurt heel makkelijk te evalueren. Je ziet precies wie de mailing heeft geopend, er op welke link heeft geklikt en wie zich heeft afgemeld. Vaak kan je ook zien in welke regio de ontvangers gevestigd zijn die jouw mailing hebben geopend. Je kunt ook goed testen met bijvoorbeeld titels en call to actions, na elke mailing heb je weer meer inzicht in je doelgroep en kan je daar de volgende keer weer op in spelen. 

De voordelen van emailmarketing zijn: 

  • E-mail marketing is niet duur
  • Je kunt direct ermee beginnen 
  • Jouw boodschap komt direct in de mailbox van de prospect/klant
  • Je kunt super veel mensen tegelijkertijd bereiken
  • Je kunt e-mails personaliseren en zo een persoonlijke band opbouwen
  • Statistieken zijn nauwkeurig bij te houden. Zo kun je precies zien wie je mail opent, en wanneer
  • Je krijgt meer bezoekers op je website, waar je gehele dienstverlening staat

Wil je meer weten over e-mailmarketing?
Wij helpen je er graag bij.

(negatieve)reviews hoe ga je daar mee om?

,
Leestijd: 3 minuten

Klanten kunnen reviews over je installatiebedrijf achterlaten. Misschien vraag je er al actief om en heb je  al verschillende positieve en negatieve reviews gekregen. Reviews van je klanten kunnen waardevolle feedback voor je bedrijf opleveren, en door te reageren op hun reviews heb je kans om vertrouwen op te bouwen en in contact te blijven met je klanten. Het monitoren en reageren op klantreviews moet daarom een belangrijk onderdeel van je bedrijf worden. Je kan en mag er niet meer omheen.

Er zijn veel mogelijkheden waar mensen een review kunnen plaatsen en lezen over je installatiebedrijf, personeel en/ of dienstverlening. De meest gebruikte zijn:

  •   Google
  •   Facebook
  •   Klantenvertellen

Hoe ga je om met reviews?

De bovenstaande partijen adviseren de tijd te nemen om te reageren en te praten met zowel tevreden als ontevreden klanten. Ze geven de volgende tips:

  1. Bedank de reviewers. Reageer op tevreden reviewers (als ze een uitgebreide review schrijven). Je hoeft niet iedere reviewer openbaar te bedanken. Ongeacht of de review nu positief of negatief is, probeer altijd op een positieve manier af te sluiten.
  2. Ga niet verkopen: Na een positieve reactie proberen veel bedrijven extra reclame te maken in de reactie. Doe dit niet. Dit heeft de klant al voor je gedaan.
  3. Reageer met het bedrijfsaccount maar laat zien dat je een echte persoon bent door te ondertekenen met je naam of initialen. Op die manier kom je authentieker over.

Hoe ga je om met negatieve reviews?

  1. Reageer op tijd, passend, vriendelijk en word niet persoonlijk: ga nooit de discussie met je klanten aan. Neem goed waar wat er wordt gezegd, en reageer vervolgens op een gepaste en professionele manier. Je kunt de klant voorzien van je contactgegevens om het probleem offline op te lossen.
  2. Houd het kort: ga niet in details wanneer je reageert op een negatieve review. Bied je excuses aan en neem offline contact op met de klant wanneer nodig. Geef een antwoord passend op het probleem en toon inlevingsvermogen.
  3. Vergeet niet dat niemand perfect is: leer van zowel positieve als negatieve reviews. Je klanten geven je waardevolle feedback. Met positieve reviews bevestigen je klanten wat je goed doet, en met de negatieve reviews geven ze je feedback op gebieden waar je bedrijf kunt verbeteren. Het heeft geen zin om ruzie te maken met een gefrustreerde klant. Plaats nuttige, leesbare en beleefde reacties.
  4. Je reacties zijn openbaar: het is heel belangrijk om te onthouden dat klanten veel aandacht besteden aan hoe een bedrijf reageert en omgaat met negatieve reviews. Reageren op een negatieve opmerking demonstreert hoe betrokken je bent en hoeveel zorg jouw bedrijf hieraan besteedt. Wanneer je als bedrijf laat zien dat je een luisterend oor biedt en positief reageert op feedback, creëer je een gevoel van vertrouwen.

Onjuiste of negatieve reviews verwijderen?

Onderzoek altijd wat de redenen zijn dat de reviewer een negatieve indruk van het bedrijf heeft gekregen. Zoek in je administratie naar de reviewer en wat zijn of haar ervaringen zijn met je bedrijf. Kan je de klant niet vinden? Vraag dan eerst beleeft aan de klant zich bekend te maken. Maakt de klant zich niet bekend of neemt hij/zij geen contact met je op?

Je kan negatieve reviews niet zomaar laten verwijderen. Dat zou de eerlijkheid van de reviews geen goed doen. Maar wat als je een negatieve review hebt van misschien wel een niet bestaande klant of concurrent?

Bij de meeste partijen kan je een verzoek tot verwijderen aanvragen. Dit kan vaak via opties op de betreffende review. Zorg dat je vooraf een reactie hebt gegeven waaruit op te maken is waarom je de review als ongepast aanmerkt. De ervaring leert dat de reviews in veel gevallen wordt verwijderd.

Laat je niet chanteren!

Er zijn mensen die een sport maken van het zoveel mogelijk gratis gedaan krijgen door het plaatsen of te dreigen met negatieve reviews. Kom met een passende oplossing en laat het hierbij. Een echte klant neemt de oplossing omdat niet gedaan is waarvoor je kwam.

Gaan mensen over tot chantage? Weet dat er al vele negatieve reviews en berichten succesvol zijn aangevochten.

 

Hoe werf je personeel op een aansprekende manier?

, ,
Leestijd: 3 minuten

Leestijd: 3 minuten

Lees meer

Hoe vaak controleer jij je website?

, ,
Leestijd: 2 minuten

Hoeveel bezoekers en klanten komen er dagelijks op je website? Heb jij enig idee? En wat treffen ze daar aan? Vinden ze alle informatie waar ze voor komen en werkt alles wel zo als het hoort? 

Uit een steekproef bij kleine tot middelgrote installateurs (5 tot 50 man personeel) bleek dat meer dan 35% van de contactformulieren op de website niet werkt. Dit varieert van geen verzendknop tot het niet aankomen van een bericht na het versturen.

Bij 100% van alle contactformulieren kregen wij geen bevestiging in de mail.

Hoe is dit bij jouw website geregeld? Hoe vaak controleer je dit?

Voor wie doe je het?

Een website is natuurlijk heel erg makkelijk. Onbekenden kunnen hier informatie over jouw bedrijf verzamelen voor ze je een klus gunnen. Klanten kunnen lezen wat jij allemaal nog meer doet naast de werkzaamheden die je al voor ze hebt gedaan.

Simpelweg je kan niet om een website heen, helemaal niet als je werkt voor particulieren.

Een website is je online-visitekaartje. Dit is de plek waar jij als bedrijf jezelf voorstelt.

Uit ons onderzoek kwam duidelijk naar voren dat meer dan 60% van de installatiebedrijven de website links laat liggen. Waarschijnlijk een jaar of 5 terug laten (ver)bouwen en daarna is er niks meer veranderd. Aangezien het drukker is in de branche is dat natuurlijk ook niet vreemd.

Maar wel raar!

Je snauwt je potentiële klanten toch ook niet af omdat je het te druk hebt. Dit is wel de indruk die je website achterlaat als je het geen aandacht geeft.

Hoe pak je dit aan?

Controleer regelmatig je website.

Alles wat te maken heeft met techniek kan kapot. Als installateur zal dat niet heel vreemd klinken. De webbouwer controleert je website alleen als er onderhoud wordt uitgevoerd. Als je al een tijdje geen formulieren vanaf je website binnen krijgt (vooral nu) is het de hoogste tijd om eens te gaan testen.

Controleer in 5 min:

Het controleren van je website hoeft niet veel tijd in beslag te nemen. Volg 1 keer per kwartaal de onderstaande stappen:

  1.     Zoek je website op in Google (bijvoorbeeld elektricien/ installateur+plaatsnaam)
  2.     Bekijk de website als een onbekende bezoeker (bekijk bij voorkeur op mobiel)
  3.     Probeer eens contact met jezelf op te nemen
  4.     Zoek je telefoonnummer
  5.     E-mailadres
  6.     Contactformulier
  7.     Test alle opties, klopt het nummer en e-mailadres, komt er een formulier bij jou of collega’s in je mailbox?

Open deur? Gelukkig maar, jij neemt je bezoekers en klanten op je website wel serieus.

Extra Tip: Hoe volg je je leads eigenlijk op, binnen hoeveel dagen? Staat dit ergens aangegeven?

Vraag het ook eens aan een vriend of bekende. Wat voor jou handig lijkt, kan voor iemand anders totaal vreemd aanvoelen.

 

 

 

LInk naar:Contact

Nog vragen? Aarzel niet en neem contact op!

Volg ons op social media

Schrijf je in voor de nieuwsbrief

*
Website URL
*
E-mailadres:     Voornaam: