fbpx
Leestijd: < 1 minuut

Gegarandeerde omzet, dat klinkt als muziek in de oren, toch? Wettelijk moeten bedrijven verschillende installaties periodiek laten onderhouden. Voor de klant een garantie van veiligheid; voor jou een omzetgarantie!

 

Soorten contracten

Eigenlijk kan alles in een onderhoudscontract worden vastgelegd. Houd dat in het achterhoofd. We focussen ons eerst op veiligheid en de wettelijke regelingen.  Dit zijn onderhoudscontracten voor:

  • Brandmeldinstallaties
  • Alarmsystemen
  • Noodverlichting

 

Bestaande klanten

In de afgelopen jaren heb je een groot klantenbestand opgebouwd. Je hebt bij deze klanten allerlei verschillende klussen uitgevoerd. Van het aanleggen van VoIP tot het installeren van een groepenkast.

Je hebt goud in handen!

Al deze klanten hebben in hun bedrijf wel een brandmeldinstallatie, alarmsysteem, of noodverlichting. Verzekeringsmaatschappijen eisen daarnaast het bewijs dat de elektrotechnische installaties in orde zijn. Benader deze klanten weer eens en vraag hoe zij het onderhoud van installaties hebben geregeld.

Elektrotechnische installaties zijn een serieuze zaak. Laat dit ook aan je klant weten en voorkom onveilige situaties. Sluit onderhoudscontracten af. Je helpt je klant aan een veilige, goed werkende installatie en je klant helpt je aan omzet.

 


Whitepaper marketing Uw Duurzame Installateur

Leestijd: 2 minuten

De 7 magere jaren lijken (al een paar jaar) achter ons te liggen. Maar toch hoor ik installateurs zeggen dat de marges nog steeds te dun zijn.

Iedere maand bezoek ik circa 20 installatiebedrijven van 8 tot 70 medewerkers. De tendens van de meeste gesprekken is dat de bedrijven dit hele jaar weer lekker in het werk zitten, en dat de installateurs vooral op zoek zijn naar personeel. Wanneer ik dan vraag of ze ook weer lekker een beetje geld verdienen, hoor ik nog te vaak dat de marges nog steeds te dun zijn.

Afbraakprijzen

Dit klopt dus niet. Aan de ene kant weet de installateur absoluut niet hoe ze de zaken gedraaid krijgen, en aan andere kant zijn ze nog steeds tegen de afbraakprijzen van 2 jaar geleden aan het werk. Dit zijn echt de jaren dat je weer moet zorgen voor het zogenaamde spek op de botten. Eerst de gaten vullen die de crisis geslagen heeft, en dan weer sparen voor mindere tijden, je pensioen en natuurlijk dat extraatje wat je als ondernemer ook verdient!
Hoe weet je eigenlijk of je de juiste prijs vraagt?

60 tot 80 uur per week werken

Bedrijfsleiders en eigenaren van installatiebedrijven werken zonder uitzondering 60 tot 80 uur per week. Hier mag toch ook een mooie beloning tegenover staan? Bespreek het eens met elkaar: krijg je een aanvraag en zit je in de periode al voor 75% vol? Is het dan niet een idee om het werk te calculeren en er 25% bovenop te zetten? Hoe denk jij hierover?

Oververhitte markt

Als je het werk krijgt ben je reuze druk, maar je kunt het in ieder geval uitvoeren met een glimlach op je gezicht, omdat je weet dat je er wat aan overhoudt. Krijg je het werk niet? Geen punt. Je bent toch al druk. Wees niet meer de meest bescheiden partij in de bouwkolom. We hebben te maken met een oververhitte markt, dus reken de marges die je nodig hebt en die je verdient. Wees bewust van de schaarste in de markt en van jouw positie als installateur. En werkt het niet? Zakken met je prijs kan altijd nog.

 


 

Leestijd: 2 minuten

Nieuwe klanten krijgen is geweldig, maar vergeet je niet het slapende ‘goud’ in je portefeuille? Weet iedereen binnen je bedrijf wie de belangrijk(st)e bestaande klanten zijn? Vaak weet de eigenaar van het bedrijf wel wie dat zijn. Maar het is van groot belang dat ook de rest van het personeel weet wie het belangrijkst voor het bedrijf is. Op deze manier kunnen ze de juiste prioriteiten stellen. Wellicht aardig om bij de volgende toolbox-meeting eens een rondvraag te doen. Inventariseer de top 20 belangrijkste bestaande klanten eens met elkaar en leg dit naast de werkelijke cijfers. Dit werkt vaak als een eye-opener!

Klant activiteiten matrix_klein

Vaak wachten we tot het moment dat een bestaande klant een nieuwe vraag of probleem heeft. Wij inventariseren het probleem, maken een offerte en voeren het werk uit. Wat we wel eens achterwege laten is het pro-actief benaderen van onze klanten. Een veel gehoorde opmerking is: ‘Daar zitten mijn klanten toch niet op te wachten?’ Wellicht goed om eens te bedenken hoe vaak je bedrijf bezocht wordt door accountmanagers van je leveranciers.

Een ander bezwaar tegen pro-actieve klant benadering is: ‘Ik heb mijn klant niets te vertellen! Hij weet toch wat we doen?’ Is dat wel zo? Weet de klant van je bedrijf dat je naast uw traditionele installatiewerk ook zonnepanelen installeert, energiezuinige oplossingen op maat adviseert, laadpalen kunt plaatsen, noodverlichtingsonderhoud doet? Enzovoort enzovoort. Een handig stukje gereedschap is de klant/activiteit matrix. Zet je top-klanten op een rij, zet hier een aantal ‘groei briljantjes onder’ en plan structureel afspraken in om deze klanten te bezoeken. Twee klanten per week is voldoende.  Schrijf alle diensten die je bedrijf kan leveren op en praat hierover met de klant tijdens de afspraak. De klant zal zich gewaardeerd voelen door de aandacht van jou kant. Hij is bijgepraat over allerlei nieuwe ontwikkelingen op je vakgebied en wat je voor hem kunt betekenen. Je bent op een positieve manier in beeld, en 9 van de 10 keer neem je ook direct werk mee terug!

Gebruik de handige Klant-Activiteit Matrix van Uw Duurzame Installateur en breng structuur in je klantenbezoek!

Klant activiteiten matrix_groot
Leestijd: 3 minuten

Leestijd: 3 minuten

Leestijd: 2 minuten

Frans Sparnaaij van P. Hoekwater BV in Aalsmeer en Driek de Beij van De Beij Elektra in Uithoorn zijn beiden aangesloten bij Uw Duurzame Installateur.

Aalsmeer en Uithoorn ligt hemelsbreed nog geen 5 kilometer van elkaar. Is dat dan niet lastig om met een concurrent in hetzelfde marketing- en inkoopnetwerk te zitten?

“Welnee!” zegt de Beij.

“We zijn geen concurrenten, we zijn collega’s! “Als ik een keer wat mensen over heb bied ik ze aan aan mijn collega’s van Uw Duurzame Installateur. En als ik wat mensen nodig heb, dan leen ik ze in van mijn collega’s.”

IMG_8852

Sparnaaij: “De zoon van Driek zocht een stagebedrijf en heeft uiteindelijk bij P.Hoekwater BV gewerkt. Dat was een mooie kans voor hem.” Driek lacht: “Alles leuk en aardig, maar dat Hoekwater T-shirt moest wel uit bij het avondeten!”

Sparnaaij: “Soms ben ik te druk om zelf een klus uit te voeren, dan laat het uitvoeren door De Beij. Ik weet, omdat hij Duurzame Installateur is, dat hij netjes en professioneel werkt. Een geweldige manier om de klant niet teleur te hoeven stellen, kwaliteit te leveren, en toch allebei wat te kunnen verdienen!”

Uw Duurzame Installateur verzorgt niet alleen de marketing en inkoop voor haar leden, maar brengt ze ook samen. Meer weten download onze whitepaper.

 

Whitepaper samenwerking cover

 

Leestijd: < 1 minuut

De belangrijkste garantie!

Als je je bij Uw Duurzame Installateur aansluit levert dit je 100% zeker meer op dan dat je betaalt. Wanneer je na een jaar vindt dat dat niet zo is en dit blijkt zo te zijn, dan betaalt Uw Duurzame Installateur je het verschil terug. Met alle activiteiten die we doen en de besparingen die we weten te realiseren weet ik zeker dat je beter wordt van onze samenwerking.

Welke garanties krijg je nog meer?

  • Perfecte Marketing voor jouw bedrijf: website, e-mailmarketing, Facebook ads, brochures, flyers, presentaties e.d.
  • Waardevolle sparringspartner. Je eigen consultant in huis.
  • Veel voordeel op inkoop van je materiaal
  • Voorop lopen in de kennis door bezoeken Light + Building in Frankfurt, fabrieksbezoeken en presentaties.
  • Waardevolle leads waar je meer op verdient
  • Installateurs zoals jij waar je van kunt leren
  • Gezellige uitjes zoals: Skiën , Formule 1, golfen, Rugby, voetbal

Meer weten? Neem contact op en download een van de whitepapers voor meer informatie!

Whitepaper Uw duurzame Installateur gids

Leestijd: 2 minuten

In de installatiemarkt ligt de omzet al een tijd niet voor het oprapen. Toch zien veel installateurs een lucratieve markt over het hoofd. Het periodiek controleren en vervangen van noodverlichting bij bedrijven en gemeenten, sportcomplexen, scholen en zorginstellingen! Overal hangt noodverlichting. Naar schatting hangen er in Nederland 16 miljoen noodverlichtingsarmaturen, waarvan er slechts 1 miljoen worden gecontroleerd.

Wat zijn de voordelen van de noodverlichtingsmarkt?

  • Al je klanten hebben noodverlichting in hun pand hangen. Van 2 tot soms wel meer dan 500 armaturen.
  • Voor je klanten is het een laaginteresse product. Ze hebben het ooit opgehangen, maar hebben geen idee dat het jaarlijks gecontroleerd moet worden.
  • Wanneer je een onderhoudscontract sluit met een klant heeft dit tal van voordelen:
    1. De klant kan energie besparen wanneer hij nu overgaat op LED-armaturen
    2. Je komt op reguliere basis binnen bij de klant. Op deze manier loop je gemakkelijk tegen extra werk aan. Je zult vaak horen: ‘Hee nu je er toch bent… ‘
    3. Je houdt de concurrentie van de grote bedrijven buiten de deur. De bedrijven die brandblusapparaten controleren nemen tegenwoordig net zo makkelijk noodverlichting mee!
    4. Cross-sell mogelijkheden zijn legio. Wanneer je binnen bent bij een nieuwe klant voor noodverlichting kun je op een natuurlijke wijze je andere diensten aanbieden.
    5. Het werk is bijzonder goed planbaar. Je kunt dit doen in loze uren van monteurs zodat hun bezettingsgraad stijgt.
    6. Het is lucratief om van noodverlichting een speerpunt te maken. Het jaarlijks controleren van het armatuur, het vervangen van het lampje 1 keer per jaar of 1 keer per 4 jaar. Het vervangen van de batterij 1 keer per 4 jaar en het vervangen van het hele armatuur voor een led-armatuur als de tijd hiervoor rijp is.

 

Hoe pak je dit nou aan?

Bespreek bij iedere klant de mogelijkheid om de noodverlichtingscontrole te regelen. Dit is het meest simpele verkoopgesprek dat er is in de installatiebranche:

JIJ: “Zeg klant, wie controleert bij jullie eigenlijk de noodverlichting ieder jaar?”

KLANT: “Geen idee, moet dat dan?”

JIJ: “Ja dat ben je verplicht, zal ik binnenkort even langs komen? Inventariseer ik even wat je hebt hangen, en dan kunnen we kijken of we wat voor elkaar kunnen betekenen.”

Moeilijker dan dit is het niet. Kom nou niet met een 16 pagina’s juridisch document aan dat Noodverlichtingsonderhoudscontract heet. Dit lezen klanten niet. Uw Duurzame Installateur, heeft een goed leesbaar, commercieel voorbeeld contract laten maken. Download het hier.

Als je de volgende keer in een netwerkclub bent, en mensen vragen hoe ze je kunnen helpen, begin dan eens over Noodverlichting. Gegarandeerd dat je nieuwe klanten krijgt.

 


Whitepaper marketing Uw Duurzame Installateur

Leestijd: 3 minuten

Inmiddels is het wel bekend dat de beste investering voor je klant het vervangen van de verlichting is. De verlichting verbruikt vaak tot 40% van de energiekosten. Met LED-verlichting kan je klant hier tot 80% op besparen! Maar, je moet je klant wel helpen bij zijn keuze!

Nu het weer vroeg donker is, is het de perfecte tijd om je klanten te benaderen voor het vervangen van de verlichting. Stuur een mail uit naar je klanten, maak een foldertje en breng dit rond of geef een presentatie op je netwerk- of businessclub.

Vervangen van verlichting is voor jou natuurlijk een prachtige dienst. Er is kennis voor nodig om een goed advies te geven, er is veel materiaalomzet, wat weer goed is voor de verdiensten. En het is relatief eenvoudig uit te voeren.

Lang hebben installateurs wantrouwend tegenover LED gestaan. Door de razendsnelle ontwikkelingen is zelfs de grootste criticus wel om. LED-licht is goed en over de hele levensduur genomen heel goedkoop. Maar weet je klant dit ook?

 

Iedereen wil besparen

Over het algemeen weet de klant dat hij wellicht iets kan besparen met zijn verlichting. Maar dat er verschillende kwaliteiten zijn en het productiviteit verhogend kan zijn, dat is hem vaak niet bekend. Zo kan het dus gebeuren dat je in concurrentie zit met een nieuw ‘verlichtingsbedrijf ‘ dat jouw klant met fabriekshal een offerte geeft die 30% lager is dan die van jou. Klant vraagt hoe dat kan, maar jij komt niet verder dan: “Dat kan nooit wat zijn voor dat geld.”

Klant weg, budget weg en jij hebt het gevoel dat het nooit wat gaat worden met die verlichtingsmarkt. Weer zo’n markt die binnen no-time wordt over genomen door de internetcowboys. Of niet??

 

Fabrikanten helpen

Om je klant goed te kunnen adviseren heb je kennis nodig. Kennis die jij als vakman je gemakkelijk eigen kunt maken.  Want de grote fabrikanten helpen je hier graag bij!

Philips helpt je bijvoorbeeld  met de verkoop van LED! Wanneer je bij je klant geweest bent, wil hij ook graag weten wat hij verdient door het gebruik van LED. Gebruik hiervoor de handige TCO-calculator.

Ben je bij je klant geweest en heb je hulp nodig bij het advies? Bel je lichtfabrikant of groothandel! Ze helpen je dolgraag.

Deel je kennis

Uiteindelijk komt het er op neer je klant regelmatig op de hoogte te brengen van je kennis en kunde, pro-actief op hem af te gaan en hem te voorzien van een professioneel advies. Dan onderscheidt je je van de gelukzoekers op de verlichtingsmarkt en onderscheidt je je echt met je installatiebedrijf.

Wil je meer weten over hoe je de interesse bij je klant kunt wekken of hoe je je verlichting ook nog eens extra scherp inkoopt? Neem dan contact met ons op.

 


whitepaper inkoop Uw Duurzame Installateur